创略科技斩获“年度优秀零售服务商大奖”,激发更多数字化增长可能性

来源:创略科技 时间: 2021-09-18

近日,第5届GMTIC全球营销技术&零售创新峰会暨私域流量创新论坛与iDigital年度数字营销大赏颁奖盛典在上海举办,大会以MarTech科技赋能零售创新发展为主题,聚焦数字化转型、新消费增长、私域流量与用户运营、AI+MarTech等热点话题。

iDigital年度数字营销大赏颁奖盛典旨在表彰数字营销领域的突出贡献者与创新变革者。领先的智能客户数据中台解决方案服务商创略科技凭借在零售行业的Know-how沉淀以及卓越的产品技术能力,受到评委的一致认可斩获“年度优秀数字营销/零售服务商企业”大奖

无论是传统零售还是新零售,都面临着流量红利见顶造成获客成本高、数字化转型步伐难以匹配愈加紧迫的精细化运营需求、个性化且“善变”的消费者难以提升忠诚度、部分品类产品同质化现象严重导致创新增长难等诸多痛点,要解决这一问题,需以数据为驱动,以需求为导向,通过智能客户数据中台CDP,以“客户为中心”打造智能的客户运营体系,围绕客户全生命周期实现精准营销闭环

创略科技作为专注于创造可衡量经济效益以及强大的技术性能的数据智能服务商,研发了具有高度标准化的企业级智能客户数据中台产品矩阵:客户数据中台CDP——帮助企业实现客户数据的打通、实时应用,支持客户数据动态分析、客户分群标签画像,可实现精准营销;行为数据埋点工具DC模块——可以对客户评论或者留言等非结构性的文本数据进行处理,转化为可应用的数据源;营销引擎ME——不仅可以实现营销自动化,更支持目前国内较为新颖的营销手法,如微信裂变、转介绍,以及视频、直播等社交营销,在以个性化营销为主的场景上,帮助客户进行精准的营销触达和客户激活。

创略科技帮助众多零售品牌解决数据孤岛问题,深入洞察消费者,进行消费行为全旅程分析预测,实现全面精细化运营,成功完成数字化转型,并在此过程中积累了丰富的行业经验。创略科技认为,智能客户数据中台CDP可满足零售行业数字化转型的多维度需求:

深入掌握客户需求,实现精准营销

零售行业对于实时、深入的客户洞察有着更加迫切的需求,通过CDP对数据进行有效管理、分析和应用,不仅可以更加实时快捷地了解客户偏好,甚至可以通过AI算法模型预测客户即将产生的购买需求,以此为依据进行针对性的精准营销,可以把“产品推销”转化为“急客户之所需”,在极大程度上提升营销体验。

多维度精准客户画像,助力零售行业打造忠诚客群

通过CDP对数据进行采集、清洗和整合,可为企业构建精准的360°用户画像体系。有别于过去简单的客户属性、消费金额和商品类型,CDP为企业构建的精准用户画像可对客户在消费上升趋势和走向等多维度进行分类和判别,便于有针对性地满足消费者追求个性化体验的内在需求,提升客户黏性及忠诚度。

实现营销自动化、智能化,助力零售企业降本增效

智能客户数据中台最核心的功能之一,就是突破人力所及的天花板,以精准高效的AI算法替代人工经验判断和手动实施,进行人群细分、策略制定、营销内容推送等操作,在提升精准度及营销效率的同时,大幅节省了IT及营销人力成本,降低了智能营销及精细化运营的准入门槛。

零售业在数智化转型的过程中,往往在技术、业务等需求层面遇到阻碍,也可以应用智能客户数据中台解决方案加以解决:

难以全面获取多维度精准数据

零售品牌一直致力于最大程度地获取各触点数据以及详实的客户信息,除自有触点的第一方数据外,对于第三方数据的需求越来越强烈。但是客户对于个人信息的隐私保护越来越重视,各项数据安全法规也陆续出台,第三方数据的获取与使用须合规合法。

创略科技针对这一问题提出了安全有效的解决之法:通过联邦学习建模或者是隐私计算建模的方式来保障数据的隐私性及合规性。其优势是拥有数据的各方不需要进行数据交换,而是在安全屋上进行相应的建模,然后把建模的结果直接应用到各具体的场景中,确保在数据合规情况下,发挥多方数据价值。

企业遭遇营销瓶颈,实现业务增长举步维艰

存量时代,一直依靠流量红利实现增长的零售行业遭遇瓶颈,打破固有模式,以创新思维实现新增长成为企业的迫切需求。

CDP可融合AI技术,通过数据分析、预测,帮助企业深入洞察消费者,挖掘其全方位需求偏好,凭借客户生命周期模型精准划分生命周期各阶段,实施针对性的精准营销和精细化运营,高效拉动新客户转化,有效唤醒沉睡客户、挽回即将流失客户,并盘活老客户资源实现复购,最大化释放数据价值,提升营销效率效果,实现销售转化。下面通过两个实例进行阐述:

在创略科技为某全球顶级咖啡品牌提供的CDP解决方案中,该品牌通过One ID打通对客户进行深入洞察,通过客户的食品搭配特征预测客户食品购买倾向,基于算法模型推送针对性的优惠券以及食品搭配购买方案,建立并不断优化交叉销售模型,提升了优惠券的兑换及产品购买频次,最终实现了高达46%的增购率

创略科技帮助某美资轻奢品牌基于客户数据One ID打通,针对行业产出差异化标签画像,以此进行微信个性化推荐、差异化推文以及O2O引流策略组合,提升了转化率,并且通过推荐模型,在移动网页端推荐产品点击率提升了3倍左右

创略科技的核心壁垒是数据技术以及AI能力,以此帮助企业客户的营销和运营更加个性化,实时、智能和高效。在今后的发展中,创略科技将持续立足于领先的技术和丰富的项目实践,携手包括零售行业在内的各领域企业客户,助力其在数字化发展的过程中,实现高效的品牌营销及客户运营。